Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Если ПО Insentry не может обнаружить камеру, необходимо провести диагностику сети по принципу «снизу вверх» согласно модели OSI.

Проверка физического уровня

В первую очередь проверьте:

правильность подключения кабелей,
наличие индикации на камере и маршрутизаторе, к которому подключена камера,
наличие электропитания в зависимости от типа подключения камеры (адаптер, POE инжектор).

Если с коммутацией всё хорошо, питание на камере есть, индикация работающего подключения на маршрутизаторе мигает, а камера всё равно не подключается к ПО Insentry, то переходите ко второму уровню диагностики. 

Проверка канального уровня

Зайдите на маршрутизатор любым доступным способом (через веб-интерфейс, telnet, ssh) и проверьте наличие на нём MAC-адреса камеры.

MAC-адрес имеет следующий формат: 00:26:57:00:1f:02. У большинства производителей камер MAC адрес написан на коробке от камеры либо на обратной стороне самой камеры.

Таблица, содержащая MAC-адреса и соответствующие им IP адреса, называется таблицей ARP записей. Эта таблица составляется из MAC-адресов видимых устройств и находится на маршрутизаторе. Пример ARP-записи:

 

Если MAC-адрес камеры виден, то для дальнейшей диагностики запишите IP адрес, который соответствует MAC-адресу камеры, и переходите к следующему уровню диагностики.

Если MAC-адреса камеры нет в ARP-таблице на маршрутизаторе, то вернитесь к предыдущему уровню диагностики.

Проверка сетевого и транспортного уровней

Для проверки сетевой связности с камерой используйте команду ping:

  • Для Windows: ПускВыполнить cmd ping IP_адрес_камеры.
  • Для Linux: Открыть терминал ping IP_адрес_камеры.

Эта команда отправляет серию эхо запросов для диагностики сетевой связности двух устройств. Пример выполнения команды ping:

 

Если ответа от камеры нет, повторите диагностику первого и второго уровней.

Если ответ получен, переходите к проверке прикладного уровня подключения.

Проверка прикладного уровня

Последний этап проверки — если MAC адрес камеры приходит и ping до камеры есть, то скорее всего камера будет обнаружена c помощью ПО Insentry.

В противном случае проверьте:

доступность веб-интерфейса,
логин и пароль для управления камерой,
открыты ли порты для видеопотока — для этого используйте пакет telnet.

Для того чтобы попасть на веб-интерфейс камеры, укажите в адресной строке браузера IP адрес камеры в формате http://10.10.10.10. Если доступа к веб-интерфейсу камеры нет, сбросьте настройки камеры до заводских и настройте камеру заново. Если после сброса настроек веб-интерфейс всё ещё недоступен, обратитеьс к производителю камеры для проверки её работоспособности. 

Веб-интерфейсы камер работают нестабильно, и лучше всего для подключения к веб интерфейсу использовать браузер Internet Explorer. 


Проверка с помощью ONVIF Device Manager

Чтобы проверить корректность настроек камеры для обнаружения по протоколу ONVIF:

  1. проверьте, что в настройках камеры указаны корректные вендор, модель камеры и порт ONVIF (он может быть нестандартным у некоторых камер),
  2. проверьте корректность настроек с помощью программы Onvif Device Manager.


Для обращения в техподдержку

Чтобы специалисты техподдержки скорее смогли решить вашу проблему, заранее сделайте скриншоты со вкладок Network settings, live video, video streaming, profiles в программе Onvif Device Manager и приложите их при создании обращения.



См. также:


Содержание

  • No labels